1. Introduction
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique de manière claire quelles catégories de données personnelles nous pouvons traiter, pourquoi nous les utilisons, dans quelles situations elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Cette politique s’applique notamment lorsque vous consultez le site, naviguez sur nos pages, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez notre service client ou effectuez une demande de retour, de remboursement ou d’annulation.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?
Les données traitées dépendent de votre utilisation du site et des services concernés. Elles peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes.
2.1 Données d’identification et de contact
Selon les informations que vous fournissez, il peut notamment s’agir de :
-
votre nom ;
-
votre adresse e-mail ;
-
votre numéro de téléphone ;
-
votre adresse de livraison ;
-
d’autres informations de contact que vous choisissez de nous communiquer.
2.2 Données relatives aux commandes et aux transactions
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, notamment :
-
les informations relatives à votre commande ;
-
les produits achetés ;
-
les informations nécessaires à la livraison ;
-
les informations relatives aux retours, remboursements ou annulations ;
-
les informations nécessaires au traitement des demandes liées à une commande.
2.3 Données relatives au paiement
Lorsque vous effectuez un paiement, des informations relatives à la transaction peuvent être traitées afin de permettre le traitement du paiement et la gestion de la commande.
Nous ne vous demandons pas de transmettre par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC, votre mot de passe bancaire ou vos identifiants de compte.
Les informations effectivement traitées dans le cadre d’un paiement peuvent dépendre du moyen de paiement utilisé et du processus de paiement proposé lors de la commande.
2.4 Données techniques et de navigation
Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être traitées pour permettre son fonctionnement et contribuer à sa sécurité, notamment :
-
l’adresse IP ;
-
certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé ;
-
les informations relatives à l’accès et à l’utilisation du site ;
-
certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou au diagnostic du site.
2.5 Données relatives aux échanges avec le service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer, notamment :
-
le contenu de votre demande ;
-
les informations relatives à une demande après-vente ;
-
les informations relatives à un retour, un remboursement ou une annulation ;
-
les informations nécessaires au suivi de votre demande ;
-
les échanges nécessaires à la gestion de votre dossier.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour différentes finalités liées à l’utilisation du site et à la fourniture de nos services, notamment pour :
-
créer et gérer vos commandes ;
-
traiter les paiements ;
-
organiser et suivre les livraisons ;
-
fournir le service client ;
-
répondre aux demandes relatives aux commandes ;
-
traiter les retours et les remboursements ;
-
traiter les demandes d’annulation ;
-
assurer le fonctionnement normal du site ;
-
contribuer à la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
-
respecter les obligations légales applicables ;
-
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation ;
-
envoyer certaines communications lorsque cela est autorisé et que la base légale appropriée est applicable.
Les données sont utilisées en fonction de la finalité pour laquelle elles sont nécessaires et ne sont pas traitées sans raison en dehors des cadres applicables.
4. Bases légales du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
4.1 Exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires pour permettre l’exécution de la relation contractuelle liée à votre commande.
Cela peut notamment concerner :
-
la gestion de la commande ;
-
le traitement du paiement ;
-
l’organisation de la livraison ;
-
les services liés à l’achat ;
-
le traitement des demandes concernant une commande.
Lorsque les données nécessaires ne sont pas fournies, certaines prestations ou fonctionnalités peuvent ne pas pouvoir être fournies.
4.2 Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable.
La nature et la durée de ce traitement dépendent des obligations concernées.
4.3 Intérêt légitime
Dans certaines situations, nous pouvons traiter des données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :
-
assurer la sécurité du site et de ses systèmes ;
-
prévenir la fraude, les abus ou les utilisations non autorisées ;
-
maintenir et améliorer le fonctionnement du site ;
-
protéger nos intérêts légitimes dans le cadre de nos activités.
Lorsque cette base légale est utilisée, le traitement est effectué dans les conditions prévues par le RGPD.
4.4 Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous vous demandons celui-ci avant le traitement concerné.
Cela peut notamment concerner certaines communications marketing ou certains cookies et technologies similaires qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Vous pouvez choisir de donner ou de ne pas donner votre consentement lorsque celui-ci est requis. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de votre consentement.
5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne partageons pas vos données personnelles de manière indiscriminée.
Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, assurer le fonctionnement du site ou respecter une obligation applicable, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou à des destinataires autorisés, notamment selon les besoins :
-
aux prestataires liés au traitement des paiements ;
-
aux prestataires chargés de la livraison ou de la logistique ;
-
aux prestataires d’hébergement et de services techniques ;
-
aux prestataires intervenant dans le service client ;
-
aux prestataires participant à la sécurité ou à l’analyse du fonctionnement du site ;
-
aux autorités ou organismes habilités lorsque la communication est requise par la loi ou par une décision applicable.
Les données communiquées sont limitées, dans la mesure appropriée, à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.
Aucun prestataire ou destinataire particulier n’est identifié dans la présente politique lorsque les informations correspondantes ne nous ont pas été fournies.
6. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
-
de la finalité du traitement ;
-
de la nature des données concernées ;
-
des besoins liés à la fourniture des services ;
-
des obligations légales applicables ;
-
de la nécessité de gérer d’éventuelles réclamations ou contestations ;
-
des exigences relatives à la sécurité et à la protection de nos droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables, sous réserve des obligations pouvant justifier leur conservation.
Aucune durée chiffrée n’est indiquée lorsque celle-ci dépend de la situation concernée ou lorsqu’aucune durée précise n’a été fournie.
7. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à protéger les données personnelles contre les risques d’accès non autorisé, d’utilisation inappropriée, de perte, de modification ou de divulgation.
Les mesures appliquées peuvent évoluer en fonction des besoins liés au fonctionnement du site, à la sécurité et aux risques identifiés.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risques, nous ne formulons pas de garantie absolue concernant la sécurité des données.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles.
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, lorsque les conditions applicables sont réunies, obtenir l’accès aux informations correspondantes.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Ce droit n’est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi ou une autre base légale le justifie.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
8.5 Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
8.6 Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base de votre consentement.
Ces droits ne sont pas nécessairement applicables dans toutes les situations et peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par le RGPD et les règles françaises applicables.
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : solutions@uliabrin.com
Vous pouvez également nous contacter :
Téléphone : +1 (410) 879-6510
Adresse : 6276 McKay Cir, Rosedale, MD 21237, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Afin de traiter votre demande correctement, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour comprendre et vérifier votre demande.
Nous ne vous demanderons pas de transmettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande. En particulier, ne communiquez pas votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou votre code CVV/CVC.
10. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités du site, faciliter la navigation et, lorsque cela est applicable, comprendre l’utilisation de nos pages.
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent nécessiter votre consentement préalable lorsqu’ils ne sont pas indispensables.
Lorsque les règles applicables l’exigent, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies concernés et modifier ultérieurement vos choix selon les mécanismes proposés sur le site.
Certains cookies ou technologies similaires peuvent également entraîner le traitement de données personnelles. Dans ce cas, les règles applicables en matière de protection des données personnelles s’appliquent.
Pour plus d’informations sur les catégories de cookies, les choix disponibles et la gestion de votre consentement, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
11. Transferts de données
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers une région située en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Lorsque cela est requis, les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable doivent être mises en place.
Aucune localisation particulière des données ni aucun mécanisme spécifique de transfert n’est indiqué dans la présente politique lorsque ces informations ne sont pas disponibles.
12. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cette possibilité de réclamation existe indépendamment du droit de nous contacter directement afin de rechercher une solution à votre demande.
13. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque les règles applicables, les fonctionnalités du site ou les modalités de traitement des données personnelles évoluent.
Toute nouvelle version sera publiée sur le site afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des informations applicables.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique, à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Uliabrin
Site : uliabrin.com
Adresse : 6276 McKay Cir, Rosedale, MD 21237, États-Unis
E-mail : solutions@uliabrin.com
Téléphone : +1 (410) 879-6510
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous vous recommandons de privilégier l’e-mail pour les demandes relatives à vos données personnelles.